Suporte

DICAS DE SEGURANÇA

A tentativa simultânea de digitação incorreta da senha levará ao bloqueio do seu certificado digital, impossibilitando, assim, o seu uso. Caso isso ocorra, entre em contato imediatamente com nossa central de atendimento. Não recomendamos a tentativa de desbloqueio.

Jamais forneça a senha do certificado digital a terceiros.

Nunca formate seu cartão ou token. Isso levará à perda do seu certificado.

Esteja sempre atento aos requisitos técnicos de cada certificado digital. Caso tenha alguma dúvida, entre em contato pelo número (41) 9 9759-0006

Instalação do certifificado

Para baixar o certificado, é necessário ter o instalador de certificados do SERPRO. Caso ainda não tenha o instalador, você poderá obtê-lo neste link. Basta seguir as instruções.

Se precisar de ajuda, consulte nosso Manual Interativo

 

Teste do certificado digital

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Caso ainda não tenha instalado seu certificado digital neste computador, proceda com a instalação através do Instalador Serpro.
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Caso possua um certificado digital armazenado em um cartão criptográfico, insira-o na leitora e conecte-a ao computador.

​Caso possua um certificado digital armazenado em um token, conecte-o ao computador.

Após clicar em Iniciar, aguarde o teste verificar se a assinatura digital foi executada corretamente, se o certificado está válido nesta data e o detalhamento das informações